Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Giriş

Charm House of Beauty olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve hizmetlerimiz hakkında bilgi almak isteyen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.charmhouseofbeauty.com.tr internet sitesi ve işletmemizin dijital iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

İşletme Adı: Charm House of Beauty

Veri Sorumlusunun Resmi Unvanı: [İşletmenin ticaret sicilinde kayıtlı tam unvanı eklenecektir.]

Adres: Ahlatlıbel Mahallesi, İncek Şehit Savcı Mehmet Selim Kiraz Bulvarı No:96, 06805 Çankaya / Ankara

Telefon: 0552 862 58 14

E-posta: info@charmhouseofbeauty.com.tr

Web Sitesi: https://www.charmhouseofbeauty.com.tr/

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından işletmemize iletebilirsiniz.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İşletmemizle iletişime geçmeniz, internet sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler, ilgili süreçte gerekli olduğu ölçüde işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri

• Telefon numarası ve e-posta adresi

• Randevu tarihi, saati ve tercih edilen hizmet bilgileri

• İletişim formlarında paylaşılan bilgiler

• WhatsApp ve diğer iletişim kanallarındaki yazışmalar

• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri geri bildirimleri

• Sunulan hizmetlere ilişkin işlem ve müşteri kayıtları

• İnternet sitesi ziyaretleri sırasında oluşan teknik kayıtlar ve çerez verileri

• İlgili kişinin ayrıca izin verdiği pazarlama ve iletişim tercihleri

Hizmetin niteliği gereği özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin zorunlu olduğu durumlarda, bu veriler ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar ve ek güvenlik tedbirleri çerçevesinde değerlendirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Randevu taleplerinin alınması ve yönetilmesi

• Talep edilen hizmetler hakkında bilgi verilmesi

• Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi

• Hizmet organizasyonu ve müşteri kayıtlarının tutulması

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi

• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması

• Web sitesi kullanımının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Reklam ve pazarlama çalışmalarının performansının ölçülmesi

• Gerekli izinlerin bulunması durumunda kampanya ve duyuruların iletilmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve ilgili durumlarda 6. maddelerinde düzenlenen uygun işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren faaliyetlerde ilgili kişinin geçerli açık rızası alınır.

5. Google Ads ve Dijital Reklamlar

Charm House of Beauty, hizmetlerinin tanıtılması ve potansiyel müşteri taleplerinin alınması amacıyla Google Ads ve Meta platformları üzerinden dijital reklam çalışmaları yürütebilir.

Reklamlar aracılığıyla web sitemizi ziyaret etmeniz, telefonla iletişime geçmeniz, mesaj göndermeniz veya iletişim formu doldurmanız hâlinde, ilgili işlemle bağlantılı veriler gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

Google Ads üzerinden doldurulan potansiyel müşteri formlarında iletilen bilgiler, talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi amacıyla kullanılabilir.

Reklam ölçüm ve analiz teknolojileri, gerekli durumlarda çerez tercihlerinize ve uygulanabilir hukuki şartlara bağlı olarak kullanılacaktır.

6. WhatsApp ve Diğer İletişim Kanalları

WhatsApp, telefon, e-posta, internet sitesi veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler, talebinize yanıt verilmesi ve randevu süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları da uygulanabilir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izinler sağlandığında gönderilir.

7. Çerezler ve Analitik Teknolojiler

İnternet sitemizde temel işlevlerin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, ziyaretçi deneyiminin geliştirilmesi ve izin verilen ölçüde reklam performansının analiz edilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler, sitenin fiili teknik kurulumuna bağlı olarak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel veya benzeri hizmetleri içerebilir.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli durumlarda kullanıcıların tercihleri alınır. Kullanıcılar çerez tercihlerini mevcut tercih yönetim arayüzünden ve tarayıcı ayarlarından yönetebilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası kapsamında açıklanmalıdır.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı ve hukuki şartlar çerçevesinde, gerekli olduğu ölçüde yetkili kamu kurumları, hukuki danışmanlar ve hizmet alınan teknik altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Bu kapsamda web sitesi barındırma, randevu yönetimi, iletişim, analiz ve reklam hizmetleri sağlayan kuruluşlardan destek alınabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımının söz konusu olduğu durumlarda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki yürürlükteki aktarım şartlarına ve uygun güvencelere uyulur.

Kişisel veriler, hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması durumunda kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp ve hukuka aykırı kullanıma karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kişisel verileriyle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerinin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucunda aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, veri sorumlusuna başvuru usullerine uygun olarak işletmemize iletebilirsiniz.

E-posta: info@charmhouseofbeauty.com.tr

Telefon: 0552 862 58 14

Adres: Ahlatlıbel Mahallesi, İncek Şehit Savcı Mehmet Selim Kiraz Bulvarı No:96, 06805 Çankaya / Ankara

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve kanuni süreler içinde değerlendirilir.

12. Politika Güncellemeleri

Charm House of Beauty, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı değiştirebilir.

Güncel metin internet sitemiz üzerinden yayımlanır.